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三星正式發聲明誠懇道歉 國行Note7事件塵埃落定

2016-10-12來源:未知 我要評論(0) 【字體:

 最近關于三星Note7電池燃燒的事件在科技圈鬧的沸沸揚揚,真可謂是一波三折,而就在剛剛,三星正式發表了聲明,宣布即將停止售賣國行版的Note 7,并將在大陸地區所銷售的Note 7進行全部的召回行動。

從這張圖我們可以看到,僅僅是在微博社交平臺,在這份道歉聲明在發布不到1小時的時間里面,就獲得了許多媒體和網友的紛紛轉載和評論,一方面說明了三星Note 7超高的關注度,也說明了三星的每一個動作也都受到了消費者極大的關注,因此可見三星在手機行業中的地位不容小覷。

隨后筆者截取了部分網友的評論,大家在為Note 7事件感到嘆息的時候,同時還是比較認可三星的道歉態度,作為跨國企業和國際一流的廠商,三星在整個事件的處理態度、處理方式和售后服務方面彰顯了大企業的風范,因此也能夠獲得相當一部分消費者的支持與信賴。

 

回顧整個事件,三星在得知消息以后首先進行了全球召回的行動,并且從電池供應商到供應鏈等多方面調查、取證尋求原因。之后三星宣布的這份道歉聲明,不僅是為持續關注三星Note 7的媒體和消費者一份答卷,更是為Note 7的用戶了一個比較滿意的答復。

三星聲明表示在中國大陸地區停止銷售國行版Galaxy Note 7產品,并召回在中國大陸地區銷售的全部國行版Galaxy Note 7產品。對國行版Galaxy Note7產品退貨或更換其他產品等具體召回措施,已經積極主動地與相關政府部門進行了溝通。

 

以下為官方聲明的全文:

因此我們可以得到一個結論,整個事件過程到結束,三星的態度和處理方式的確是值得肯定的,時刻為消費者和用戶考慮也是三星企業的立命之本。此外,三星在聲明的最后還表示,對于給中國消費者帶來的不變,再次的表示歉意,可見三星還是比較重視中國市場和消費者的,處理的態度和道歉的成績也值得一贊。

三星Note 7其實是一款比較有創新性和科技性代表的產品,首創的虹膜識別、全面升級的S pen手寫筆、IP68級別的防塵防水等功能和配置,無疑都說明了三星在研發、制造和創新性的能力和水平。但奈何“天妒英才”,這樣一款旗艦機皇中途夭折,不禁另許多人感到惋惜。

(正文已結束)

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